1. O que é o V.D.I?

Nossos clientes têm a opção de realizar suas compras através do 0800 723 2121 ou 0800-726-0246 para deficiente auditivo, diariamente, das 07h00 às 23h30min.
A forma de pagamento deve ser feita com cartão de crédito (para compras acima de R$100,00, parcelamos em até 3 vezes sem juros); Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Diners e Hipercard. Após a compra, a passagem deverá se retirada na rodoviária de origem com até 1 hora de antecedência ao horário de embarque, apresentando-se o RG e o número da A.F.P (Autorização de Fornecimento de Passagem), informado pelo operador no momento da compra.


2. Posso comprar a passagem para outra pessoa viajar?

Sim, porém deverá comunicar ao operador o nome completo, RG, CPF e telefone de contato do favorecido para cadastro.


3. O cliente pode cancelar a passagem na Central de Atendimento depois que trocar a A.F.P por bilhete?

Não, porque depois que a A.F.P (Autorização de Fornecimento de Passagem) é trocada por bilhete não teremos acesso ao sistema de cadastramento e só poderá ser feito na rodoviária.


4. Qual o procedimento para o cancelamento da A.F.P?

O cancelamento deve ser solicitado na rodoviária ou através da Central de Atendimento.


5. O que poderei fazer enquanto minha passagem estiver como A.F.P?

Você poderá alterar a data e o horário da viagem, deixar em aberto e cancelar a A.F.P entrando em contato com a Central de Atendimento.


6. Sou cliente fidelidade, qual o procedimento para pontuar minha passagem comprada no V.D.I?

No ato da troca da A.F.P. pelo bilhete na rodoviária, o cliente deverá apresentar o seu Cartão Fidelidade junto com os documentos necessários.