Informações Úteis

Passagens e Embarque

1. Porque há diferença do preço da passagem de ida e retorno?
2. É permitido cancelar ou remarcar o bilhete de passagem por telefone?
3. Qual o horário de atendimento da Linha Direta Itapemirim?
4. Adquiri o bilhete de passagem através do cartão de crédito, desejo cancelar e requerer o valor pago, como devo proceder?
5. Qual a quantidade de volume gratuito para o transporte?
6. Em caso de perder o embarque como devo proceder?
7. Como é cobrado o excesso de bagagem?

1. Porque há diferença do preço da passagem de ida e retorno?
Devido à diferença do ICMS do Estado.

2. É permitido cancelar ou remarcar o bilhete de passagem por telefone?
Não. Cancelamento e remarcação do bilhete só podem ser feitos nas agências credenciadas ou na rodoviária.

3. Qual o horário de atendimento da Linha Direta Itapemirim?
Das 07h00 às 23h30.

4. Adquiri o bilhete de passagem através do cartão de crédito, desejo cancelar e requerer o valor pago, como devo proceder?
Deverá procurar o guichê da Itapemirim, solicitar o cancelamento do bilhete. O estorno virá como crédito na fatura do cartão.
OBS: Conforme resolução nº 978, expedida em 25 de maio de 2005 pela Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT e publicada no Diário Oficial da União em 08 de junho de 2005, ao artigo que faculta as empresas, o direito de reter até 5% (cinco por cento) da importância a ser restituída ao usuário, a título de multa compensatória quando do cancelamento da passagem.

5. Qual a quantidade de volume gratuito para o transporte?
O cliente tem direito de embarcar até 30 kg de objetos pessoais com dimensão de um metro no bagageiro e 05 kg no porta-embrulhos.

6. Em caso de perder o embarque como devo proceder?
Deverá procurar o gerente na rodoviária.

7. Como é cobrado o excesso de bagagem?
É cobrado 0,5% sobre o valor da passagem do serviço convencional para cada quilo em excesso.